武汉天喻信息产业股份有限公司成立于1999年8月,是一家致力于在数据安全、智能教育等领域提供产品和服务的高新技术企业。
主要产品包括mPOS,智能POS,手机刷卡设备、税控盘、智能可穿戴设备等,还实施了数千个行业应用项目,为行业提供先进的解决方案。智能卡及相关业务已扩展到全球30多个和地区。
拉卡拉POS机型号中大多数电签POS机同样是天喻型号的,假如POS机遇到故障的问题需要返厂维修,这时我们应该怎么办呢?以下是关于天喻POS机售后维修的相关信息,大家可以了解一下。
售后客服电话:
027-8792 4128(售后维修)
027-8792 1508(技术支持)
售后技术微信公众号:天喻售后服务(公众号:tyxxzdcp)
在线服务:关注“天喻终端售后服务”公众号,转【在线客服】
售后收件地址:
武汉市东湖新技术开发区华工园路二路7号天喻信息D栋。
售后收件人/电话:丁永荣:027-87924128(可灌装密钥)
包裹中请附纸条(注明回寄收货人姓名、地址、联系方式和故障现象,只寄裸机)。
维修时效:机具在保修期内,收到故障机具5个工作日内处理完成并寄出。
寄件要求:
1、寄件请附纸条于快递箱中,说明机具问题、回寄人详细信息(姓名、地址、 电话等)。
2、返厂只寄裸机,无需寄包装盒、电池、电池盖、流量卡和电源;如有涉及到充不了电的,开不了机的异常,需要把电源与电池一起寄回。
3、寄来维修机具sn号请进行记录,方便查询。
4、寄件前请先联系售后客服人员,确认问题后再快递。
维修运费:
保内非人为损坏,可以采用顺丰到付寄回;
保外和人为损坏,费用用户自己承担。
非免费保修范围:
1.产品包装材料;
2.产品外观的磨损、划痕;
3.用户使用不当或人为损坏(如:跌落.进水.用户自行拆除和维修.改装.未按说明书使用.外力破坏.使用非原厂认可的配件等)和不可抗力(如地震.火灾.雷击等)造成的产品损坏不在保修范围内;
4.根据三包规定:电池保修.电源适配器保修一年,其余按三包标准执行;
5.维修时未提供有效的购机凭证;
6.所有终端安全模块备份电池寿命低于3年时,乙方无条件给甲方维修替换且承担所有维修费用(含配件费、运费及人工费等)。